AlleenVoorMij doet er alles aan om perfecte producten te leveren. Mocht het artikel desondanks niet aan je verwachting voldoen, dan kun je een klacht indienen bij AlleenVoorMij. Dit kan per e-mail (info@alleenvoormij.eu) of per reguliere post:

AlleenVoorMij
t.a.v. Customer Services
Mississippistraat 118
1448 XB PURMEREND

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst van het artikel dienen:

• binnen 24 uur na ontvangst
• volledig en duidelijk omschreven
• voorzien van foto’s
• o.v.v. het ordernummer

worden ingediend bij AlleenVoorMij.

Binnen 24 uur (maandag t/m vrijdag) na ontvangst van je klacht ontvang je van AlleenVoorMij een ontvangstbevestiging; binnen uiterlijk 7 werkdagen na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een inhoudelijke reactie.

Indien is aangetoond dat een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft AlleenVoorMij -uiteraard in goed overleg met jou- de keuze het betreffende product:

• te vervangen door een nieuw product;
• te herstellen;
• het aankoopbedrag te crediteren.

Uitsluitend wanneer wij je verzoeken om het product te retourneren, dan kun je dit

• binnen 14 dagen na ontbinding;
• in een gedegen verpakking;
• voorzien van een kopie van de factuur en volledig ingevuld retourformulier 

sturen naar bovengenoemd adres.

Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kun je ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar AlleenVoorMij bij is aangesloten.  

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.